由 銷(xiāo)售總監→大(dà)區域(yù)銷售總監→大區經理→區域經理→大區銷售助理(包含電話銷售專員)負責,包括初(chū)期技術溝通,商務洽談,報價單製作,供銷(xiāo)合同簽署,售(shòu)後設(shè)備使(shǐ)用(yòng)情況跟進等(děng)一係列流(liú)程(chéng),標書文員配合(如(rú)需)。
由外貿(mào)部統一負責,市場(chǎng)部配合,包括初期技術溝通,商務洽談,報價單製(zhì)作(zuò),供(gòng)銷合同簽署,售後(hòu)設備使用情況跟進等一係列(liè)流程,標書文員配合(如(rú)需)。
主要由銷售部(bù)門負責,其他(tā)各(gè)技術部門配合(hé),包括前期(qī)的技術溝通(tōng)及技(jì)術方案(àn)的製定(dìng)等(děng)。
主要由銷售部負責(zé)
售後服務主要由電話銷(xiāo)售專員負責電(diàn)話回訪,匯(huì)總建議和(hé)問題。整(zhěng)理(lǐ)建議遞交市場部,市場部(bù)過濾後由市場部總監在企業發展(zhǎn)會(huì)議上提出,商討。遇到問題即刻轉交客服部電話溝通解決,根據具體情況選擇電話溝通解決,設備回郵或(huò)上門維修。
客服專員負責(zé)接聽售後專線,解(jiě)決客戶遇到的設備使用問題。
客(kè)服工程師(shī)負責新銷售(shòu)產品上門(mén)安(ān)裝(zhuāng)調(diào)試(shì)培訓(如需),同時(shí)負責之前銷售過產品(pǐn)的維修、上門服務、軟、硬件升級等工作
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